Lieferung & Rücksendungen

Versand & Lieferung

Wir versenden Bestellungen aus Lagern innerhalb der EU.

Artikel derselben Bestellung können getrennt versandt werden und zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.

Bestellbearbeitung

Bestellungen werden innerhalb eines Werktages bearbeitet. Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 Uhr (EET) eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Spätere Bestellungen sowie Bestellungen am Wochenende werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Lieferzeiten

  • Europäische Union: in der Regel 5–8 Werktage
  • Vereinigtes Königreich: in der Regel 6–9 Werktage

Versandkosten

Die Versandkosten und Schwellenwerte für kostenlosen Versand können je nach gewählter Währung variieren. Für einige Produkte gelten gesonderte Versandregelungen, einschließlich kostenlosem Versand ohne Mindestbestellwert. Die geltenden Versandoptionen, Kosten und voraussichtlichen Lieferzeiten für Ihre Bestellung werden vor Abschluss des Kaufs an der Kasse angezeigt.

Zölle & Steuern

Europäische Union: Keine zusätzlichen Zollgebühren innerhalb der EU

Vereinigtes Königreich: Können gemäß den lokalen Vorschriften anfallen

Zölle, Einfuhrsteuern sowie Bearbeitungs- oder Abfertigungsgebühren liegen, sofern anfallend, in der Verantwortung des Empfängers.

Rücksendungen

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.

Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt sowie im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@lumoalifestyle.com oder über unsere Kontaktseite.
Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, können nicht bearbeitet werden.

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand werden normalerweise vom Kunden getragen.
Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand und werden uns um eine schnelle Lösung bemühen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Falls Ihr Artikel beschädigt, defekt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir die Situation bewerten und fair lösen können.

Ausnahmen

Bestimmte Artikel können aufgrund ihrer Beschaffenheit von der Rückgabe ausgeschlossen sein, darunter Körperpflegeprodukte, Hygieneartikel oder kundenspezifische Produkte. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, zögern Sie nicht, uns vor Ihrer Bestellung zu kontaktieren.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über den Status der Rückerstattung informieren.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.