Palautuskäytäntö

#lumoa-refund-policy hr { margin: 2.5rem 0; } @media screen and (min-width: 750px) { #lumoa-refund-policy hr { margin: 3.5rem 0; } }

Palautukset

Tarjoamme 30 päivän palautusajan, joka alkaa siitä päivästä, kun vastaanotat tilauksesi.

Asiakas vastaa normaalisti palautuksen toimituskuluista, ellei tuote ole viallinen, vaurioitunut tai väärä.

Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Ostotosite vaaditaan.

Aloittaaksesi palautuksen ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@lumoalifestyle.com tai yhteydenottosivumme kautta. Opastamme sinua seuraavissa vaiheissa ja annamme tarvittaessa palautusohjeet. Ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei voida käsitellä.

Vaurioituneet tai väärät tuotteet

Tarkista tilauksesi sen saapuessa. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme arvioida tilanteen ja ratkaista sen oikeudenmukaisesti. Näissä tapauksissa vastaamme palautuksen toimituskuluista.

Poikkeukset

Tiettyjä tuotteita ei niiden luonteen vuoksi välttämättä voi palauttaa. Näitä ovat esimerkiksi henkilökohtaisen hoidon tuotteet, hygieniatuotteet ja yksilöllisesti valmistetut tai mukautetut tuotteet. Jos olet epävarma siitä, voiko tuotteen palauttaa, ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä.

Peruuttamisoikeus Euroopan unionissa

Jos tilauksesi toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on EU:n kuluttajansuojasäännösten mukainen lakisääteinen oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

Tämä lakisääteinen oikeus on riippumaton Lumoa Lifestylen pidennetystä 30 päivän palautusoikeudesta, joka tarjoaa lisää joustavuutta lakisääteisen vähimmäisajan lisäksi.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle tarkastuksen tuloksesta.

Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Käsittelyajat voivat vaihdella maksupalveluntarjoajasi mukaan.