Informativa sui rimborsi

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Resi

Offriamo un periodo di reso di 30 giorni a partire dal giorno in cui ricevi il tuo ordine.

Le spese di spedizione del reso sono normalmente a carico del cliente, salvo che l’articolo sia difettoso, danneggiato o errato.

Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e nella confezione originale. È richiesta una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo hello@lumoalifestyle.com o tramite la nostra pagina di contatto. Ti guideremo nei passaggi successivi e ti forniremo le istruzioni per il reso, ove applicabile. I resi inviati senza previa autorizzazione non possono essere elaborati.

Articoli danneggiati o errati

Controlla il tuo ordine al momento della consegna. Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci il prima possibile, così da consentirci di valutare la situazione e risolverla in modo equo. In questi casi, ci facciamo carico delle spese di spedizione del reso.

Eccezioni

Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso a causa della loro natura, tra cui prodotti per la cura della persona, articoli per l’igiene o prodotti personalizzati. Se non sai se un prodotto può essere restituito, non esitare a contattarci prima di effettuare un ordine.

Diritto di recesso nell’Unione europea

Se il tuo ordine viene consegnato all’interno dell’Unione europea, hai il diritto legale di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità alla normativa dell’UE sulla tutela dei consumatori.

Questo diritto legale è indipendente dalla politica di reso estesa a 30 giorni di Lumoa Lifestyle, che offre una maggiore flessibilità per i resi rispetto al minimo previsto dalla legge.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo l’esito.

I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento.