Toimitus ja palautukset
Toimitus
Lähetämme tilaukset EU:ssa sijaitsevista varastoista.
Saman tilauksen tuotteet voidaan lähettää erikseen, ja ne voivat saapua eri aikoina.
Tilausten käsittely
Tilaukset käsitellään yhden arkipäivän kuluessa. Arkipäivänä ennen klo 14.00 (EET) tehdyt tilaukset lähetetään yleensä samana päivänä. Myöhemmin tai viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Toimitusajat
- Euroopan unioni: yleensä 5–8 arkipäivää
- Yhdistynyt kuningaskunta: yleensä 6–9 arkipäivää
Toimituskulut
Toimituskulut ja maksuttoman toimituksen rajat voivat vaihdella valitun valuutan mukaan. Joillakin tuotteilla on erilliset toimitusjärjestelyt, kuten maksuton toimitus ilman tilauksen vähimmäisarvoa. Tilauksesi toimitustavat, kulut ja toimitusaika-arviot näkyvät kassalla ennen ostoksen vahvistamista.
Tullit ja verot
Euroopan unioni: EU:n sisäisissä toimituksissa ei ole lisätullimaksuja
Yhdistynyt kuningaskunta: Voivat tulla maksettaviksi paikallisten määräysten mukaan
Mahdolliset tullimaksut, tuontiverot sekä käsittely- ja tullausmaksut kuuluvat vastaanottajan maksettaviksi.
Palautukset
Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden tilauksen vastaanottamisesta alkaen.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Ostotosite vaaditaan.
Aloita palautus ottamalla yhteyttä osoitteeseen hello@lumoalifestyle.com tai yhteydenottosivun kautta.
Ilman etukäteen annettua hyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei voida käsitellä.
Palautuksen toimituskulut
Asiakas vastaa yleensä palautuksen toimituskuluista.
Jos toimitettu tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, vastaamme palautuksen toimituskuluista ja pyrimme ratkaisemaan tilanteen nopeasti.
Vaurioituneet tai väärät tuotteet
Tarkista tilauksesi sen saapuessa. Jos toimitettu tuote on vaurioitunut, viallinen tai väärä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme selvittää tilanteen ja löytää siihen reilun ratkaisun.
Poikkeukset
Joillakin tuotteilla, kuten henkilökohtaisilla hoitotuotteilla, hygieniatuotteilla tai yksilöidyillä tuotteilla, ei välttämättä ole palautusoikeutta niiden luonteen vuoksi. Jos olet epävarma tuotteen palautettavuudesta, ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä.
Maksun palautukset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ilmoitamme maksun palautuksen tilanteesta.
Hyväksytyt maksun palautukset tehdään alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Käsittelyajat voivat vaihdella maksupalveluntarjoajan mukaan.