Lieferung & Rücksendungen

Versand & Lieferung

Lumoa Lifestyle versendet Bestellungen von regionalen Lagern in Europa aus, um eine zuverlässige Lieferung und eine klare, vorhersehbare Erfahrung zu gewährleisten. Verfügbare Versandoptionen, Lieferzeiten und Kosten werden immer transparent an der Kasse angezeigt, bevor eine Bestellung abgeschlossen wird.

Auftragsabwicklung

Bestellungen werden innerhalb eines Werktages bearbeitet.

Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (EET) an einem Werktag aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag versandt.
Bestellungen, die nach dieser Zeit oder an Wochenenden aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Lieferung nach Region

Europäische Union (EU)

  • Versandherkunft: EU-basierte Lager
  • Geschätzte Lieferzeit: 3–5 Werktage
  • Zoll & Abgaben: Keine zusätzlichen Zollgebühren innerhalb der EU

Die meisten Lumoa-Bestellungen innerhalb der Europäischen Union werden, wenn möglich, von regionalen europäischen Lagern aus versandt.

Vereinigtes Königreich (UK)

  • Versandherkunft: EU-basierte Lager
  • Geschätzte Lieferzeit: 4–6 Werktage
  • Zoll & Abgaben: Kann gemäß lokalen Vorschriften anfallen

Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Bearbeitungs- oder Abfertigungsgebühren, falls zutreffend, liegen in der Verantwortung des Empfängers.

Versandinformationen

  • Geschätzte Lieferzeiten, verfügbare Versandoptionen und anfallende Kosten werden immer an der Kasse angezeigt
  • Versandkosten, falls zutreffend, werden vor Abschluss des Kaufs angezeigt
  • Wir versenden keine Bestellungen von weit entfernten Überseelagern, die die Lieferzeiten erheblich verlängern würden

Rücksendungen & Rückerstattungen

Rücksendungen

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.

Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@lumoalifestyle.com oder über unsere Kontaktseite.
Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung gesendet werden, können nicht bearbeitet werden.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten werden in der Regel vom Kunden getragen.
Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ankommt, übernehmen wir die Verantwortung für die Rücksendung und werden die Situation umgehend klären.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft. Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir die Situation bewerten und fair lösen können.

Ausnahmen

Bestimmte Artikel können aufgrund ihrer Beschaffenheit, einschließlich Körperpflegeprodukte, Hygieneartikel oder kundenspezifische Produkte, nicht zur Rücksendung berechtigt sein. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, können Sie uns gerne kontaktieren, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über den Status der Rückerstattung informieren.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.