Widerrufsrecht

Rücksendungen

Wir bieten ein 30‑tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.
Die Rücksendekosten sind in der Regel vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert.
Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@lumoalifestyle.com oder über unsere Kontaktseite. Wir begleiten Sie durch die nächsten Schritte und stellen bei Bedarf Rücksendeanweisungen zur Verfügung.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht bearbeitet werden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir die Situation prüfen und eine faire Lösung finden können.In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Ausnahmen

Bestimmte Artikel sind aufgrund ihrer Beschaffenheit möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter Produkte der Körperpflege, Hygieneartikel oder individuell angefertigte Produkte. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Produkt zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns gerne vor der Bestellung.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wird Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versandt, haben Sie gemäß den EU‑Verbraucherschutzbestimmungen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen.

Dieses gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von der erweiterten 30‑tägigen Rückgaberegelung von Lumoa Lifestyle, die zusätzliche Flexibilität über die gesetzlichen Mindestanforderungen hinaus bietet.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie über das Ergebnis.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgezahlt. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.